インタビューサービス｜グループインタビュー・デプスインタビューなどサービスに関する特長｜RINGO

• ◆RINGOは、「インタビュー力」「モデレーター力」がウリ！プロの優秀なインタビュアーが必要な時は、
  まずはご相談ください。
• ◆「初めてグループインタビューを実施したい」「自社の顧客にインタビューしたい」という時も
  是非、お声掛けください。
• ◆グループインタビューの実施に関するサポートも、誠実にアドバイスいたします。

◇優秀なインタビュアーは、単に数をこなしているだけでなく、以下のような特長があります。

• グループインタビューやデプスインタビューの企画に当たっては、「クライアント（リサーチの発注者様）が求めていることは何か」ということを確認し合うため、徹底的にディスカッションします。
• リサーチを実施するにあたりお話を伺うと、担当者ご自身が気づいていない課題視点などが存在するケースも少なくありません。
• 商品やサービスを開発、提供する立場にある企業ご担当者は、毎日毎日、寝ても覚めてもそのことについて考え、我が命のごとくその商品やサービスを可愛がり、心を捉えて離さないというのが日常ではないでしょうか。まじめにお仕事をしていらっしゃるご担当者ほど、こういうケースはままあることです。
• でも、ほんのちょっと『フツーの生活者』の立場に立ってみてください。生活者にとってその商品やサービスは、日常のほんの一コマに頭をかすめるものであり、時には忘れかけている存在でもあるのです。
• その「もしかして意識されていないかもしれない存在」であることを、生活者と同じ立場から冷静に捉え、実態を客観的にみつめながらリサーチの課題をクリアにしていくということが、企画に当たっての重要なポイントだと考えます。
• そして、生活者のほんの一コマの中だけだとしても、無意識のうちに、忘れられない強烈な印象を与える商品やサービスの開発こそが、「売れる商品の開発」ということではないでしょうか。
• もちろんそこには、その商品を思い出すための何かの刺激（販促や広告）が必要な場合もあります。このように、商品そのものの問題、コミュニケーションの課題をきちんと整理し、調査に関するすべての人が明確な目的の共有化を図ることが、リサーチの企画に当たっては重要なポイントだと考えます。その「目的の明確化」をお手伝いするのも、RINGOの重要な活動領域です。

• グループインタビューやデプスインタビューが終了した後、デブリーフィングを行うケースがあります。企業によっては、マジックミラー越しではわからなかった微妙な反応を含め、モデレーターの「心象」というものを非常に重要視する場合がありますし、モデレーター自身もインタビューが終わった直後、それぞれのご担当者の方のホカホカの湯気の立っている印象を、デブリーフィングで確認し合うということは、とても意味のあるものだと思っています。時間が経過してしまえば、記憶や印象は薄れ、せっかくのホットな情報も当たり障りのない、つまらないものになってしまいがちだからです。
• ここでポイントとなるのが、モデレーターが司会の最中にどれだけの分析的な視点を持ちながらインタビューを行っていたかということです。
• モデレーターの項でも前述しましたが、優秀なモデレーターはインタビューの最中に、仮説の整理を繰り返しながらインタビューを行っています。
  したがってリサーチが終わった時点で、リサーチテーマに対する構造的な整理と考察が可能なのです。
• 担当者の方々は、インタビューの実施によって明らかになったこと、また、逆に疑問として浮かび上がってきたことなどを、率直にモデレーターとやりとりすることで、テーマに対する課題と、あるべき方向性が明確になる場合が多いのです。
• デブリーフィングは、インタビューが終わった後の雑談ではありません。ここにきちんと時間を割き、今後の方向性について情報を確認し共有化しておくことは、各担当者の次の作業（広告制作者なら次の制作ステップ、開発担当者なら次の資材調整検討）に向かう上でとても重要なものであるとともに、作業のスピード化を図る上でも、非常に効率的な意味をもつものだと考えます。
• RINGOのモデレーターのデブリーフィング特長は、これに加え、様々な業界のリサーチ経験を踏まえ、その商品やサービスに限らないユニークな視点（生活者の意識動向、購買行動）から、テーマの分析的議論に発展させられます。
  また、時によっては、コンサルティング的なアドバイスまでも含めたワークショップを実施しますので、担当者の方が、次のアクションに即座につないでいけるというメリットがあります。

RINGOの分析およびレポーティングには、以下のような特長があります。